نحن في brainify.work نثمن ثقتكم باختيار منصتنا لخدمات التوظيف. تهدف هذه السياسة إلى تنظيم العمليات المالية وضمان الشفافية بين المنصة وعملائها من أصحاب العمل والمعلنين.
1. إلغاء الخدمات والاشتراكات 🚫
- الإعلانات الفردية: بمجرد تقديم طلب نشر إعلان وظيفي ودفع الرسوم، يدخل الطلب مرحلة المراجعة والنشر. لا يمكن إلغاء الطلب بعد اعتماده ونشره على المنصة.
- الباقات والاشتراكات الدورية: يمكن للمشترك إلغاء خاصية “التجديد التلقائي” للباقات من خلال لوحة تحكم الحساب في أي وقت. سيستمر العميل في الاستفادة من مميزات الباقة حتى نهاية المدة المدفوعة، ولن يتم سحب مبالغ إضافية للدورة التالية.
2. سياسة استرداد الأموال (Refund) 💰
بما أن الخدمات المقدمة عبر brainify.work هي خدمات رقمية فورية، فإن الاسترداد يخضع للضوابط التالية:
- حالات تستحق الاسترداد الكامل:
- إذا تم رفض الإعلان الوظيفي من قبل إدارة الموقع لمخالفته شروط النشر (قبل تفعيله).
- وجود خلل تقني موثق في المنصة منع المعلن من الاستفادة من الخدمة المدفوعة لأكثر من 48 ساعة.
- تكرار عملية الخصم المالي نتيجة خطأ في بوابة الدفع الإلكترونية.
- حالات لا يحق فيها المطالبة بالاسترداد:
- بعد نشر الإعلان الوظيفي وظهوره للمستخدمين (حيث تم الانتفاع بالخدمة).
- في حال قام العميل بإغلاق الإعلان الوظيفي يدوياً قبل انتهاء مدته بسبب اكتفائه من المتقدمين.
- في حال تم حظر حساب العميل لمخالفته شروط الاستخدام أو نظام العمل السعودي.
3. الإجراءات والمدد الزمنية ⏳
- يجب تقديم طلب الاسترداد عبر البريد الإلكتروني الرسمي: brainify.work@gmail.com مع إرفاق إثبات الدفع ورقم العملية.
- تتم مراجعة الطلب والرد عليه في غضون (5) أيام عمل.
- في حال الموافقة على الاسترداد، يتم إعادة المبلغ إلى نفس الوسيلة التي استُخدمت في الدفع، وقد تستغرق العملية من 7 إلى 14 يوم عمل لتظهر في كشف حساب العميل، وذلك حسب سياسات المصرف المصدر للبطاقة.
4. تعديلات السياسة 🔄
يحتفظ موقع brainify.work بالحق في تعديل أو تحديث هذه السياسة في أي وقت. وتعتبر النسخة المنشورة على هذه الصفحة هي النسخة المعتمدة والنافذة.